Condiciones de Compra
1. Acuerdo
El Acuerdo consta de estas condiciones de compra, la información facilitada en la solución de pedido y, en su caso, las condiciones acordadas específicamente. En caso de conflicto entre la información, prevalecerá lo acordado expresamente entre las partes, siempre que no contravenga la legislación imperativa.
El Acuerdo se complementará, además, con las disposiciones legales pertinentes que regulan la compra de bienes entre comerciantes y consumidores.
2. Las Partes
El Vendedor es Skogen Living ENK, Skogvegen 28, 5306 Erdal, skogenliving@gmail.com, Teléfono: 970 32 942, Nº de org. 918 43 1403, y en lo sucesivo se denominará el "Vendedor".
El Comprador es el consumidor que realiza el pedido y, en lo sucesivo, se denominará el "Comprador".
3. Precio
El precio indicado para el producto, los servicios y el envío es el precio total que el Comprador deberá pagar. Este precio incluye todos los impuestos y costes adicionales. El Comprador no asumirá ningún coste adicional que el Vendedor no le haya comunicado antes de la compra.
4. Celebración del Acuerdo
El Acuerdo será vinculante para ambas partes cuando el Comprador haya enviado su pedido al Vendedor.
No obstante, el Acuerdo no será vinculante si se han producido errores de escritura o digitación en la oferta del Vendedor en la solución de pedido de la tienda en línea o en el pedido del Comprador, y la otra parte se dio cuenta o debería haberse dado cuenta de que existía tal error.
5. Pago
El Vendedor podrá exigir el pago del producto desde el momento en que se envíe del Vendedor al Comprador.
Si el Comprador utiliza tarjeta de crédito o débito para el pago, el Vendedor podrá reservar el importe de la compra en la tarjeta en el momento del pedido. La tarjeta se cargará el mismo día en que se envíen los productos.
6. Entrega
La entrega se considerará realizada cuando el Comprador, o su representante, haya tomado posesión de los productos.
Si no se indica el plazo de entrega en la solución de pedido, el Vendedor entregará el producto al Comprador sin demora indebida y, a más tardar, 30 días después del pedido del cliente. El producto se entregará en el domicilio del Comprador, a menos que se haya acordado otra cosa expresamente entre las partes.
7. Riesgo del Producto
El riesgo del producto se transfiere al Comprador cuando él, o su representante, haya recibido los productos de acuerdo con el punto 6.
8. Derecho de Desistimiento y Garantía de Devolución del Dinero de 30 Días
Garantía de Devolución del Dinero de 30 Días
Herbalife Nutrition garantiza la calidad de cualquier producto que lleve el nombre de Herbalife Nutrition y asegura que los productos se fabrican para los clientes de acuerdo con estrictos requisitos de calidad.
Si un cliente, por cualquier motivo, no está completamente satisfecho con un producto de Herbalife Nutrition comprado a un Distribuidor de Herbalife Nutrition, el cliente podrá, dentro de los treinta (30) días posteriores a la recepción del producto, solicitar al
Distribuidor el reembolso del dinero o el cambio por otro producto.
Los reembolsos y cambios pueden realizarse siguiendo las instrucciones disponibles en www.herbalife.no, llamando al 67 12 66 66, o contactando con su Myherbashop AS.
Se pedirá al cliente que devuelva el producto, o lo que quede de él, al Distribuidor a quien se lo compró. El Distribuidor debe ofrecer al cliente el reembolso completo, ya sea en forma de otro producto de Herbalife Nutrition o como pago en efectivo.
El coste del envío de devolución no será reembolsado.
Derecho de Desistimiento
El Comprador debe notificar al Vendedor el ejercicio del derecho de desistimiento en un plazo de 14 días a partir del inicio del plazo de desistimiento. En el plazo se incluyen todos los días naturales. Si el plazo finaliza en sábado, día festivo o feriado, se prorrogará hasta el siguiente día hábil.
Se considerará que el plazo de desistimiento se ha cumplido si la notificación se envía antes de que finalice el plazo. El Comprador tiene la carga de la prueba de que se ha ejercido el derecho de desistimiento, por lo que la notificación debe hacerse por escrito (formulario de desistimiento, correo electrónico o carta).
El plazo de desistimiento comienza a contar:
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En la compra de productos individuales, el plazo de desistimiento comienza a contar al día siguiente de la recepción del/los producto(s).
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Si se vende una suscripción, o el acuerdo implica la entrega periódica de productos idénticos, el plazo comienza a contar al día siguiente de la recepción del primer envío.
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Si la compra consta de varios envíos, el plazo de desistimiento comienza a contar al día siguiente de la recepción del último envío.
El plazo de desistimiento se amplía a 12 meses después del vencimiento del plazo original si el Vendedor no informa al Comprador, antes de la celebración del acuerdo, de la existencia del derecho de desistimiento y del formulario de desistimiento normalizado. Lo mismo se aplica si no se informa sobre las condiciones, plazos y procedimiento para ejercer el derecho de desistimiento. Si el Vendedor facilita esta información durante esos 12 meses, el plazo de desistimiento expirará, no obstante, 14 días después de que el Comprador haya recibido dicha información.
Al ejercer el derecho de desistimiento, el producto debe devolverse al Vendedor sin demora indebida y, a más tardar, 14 días desde que se notificó el desistimiento. El Comprador asume los costes directos de la devolución del producto, a menos que se acuerde otra cosa o el Vendedor haya omitido informar al Comprador de que debe sufragar dichos costes. El Vendedor no podrá establecer ninguna tarifa por el ejercicio del derecho de desistimiento por parte del Comprador.
El Comprador puede probar o examinar el producto de manera razonable para determinar su naturaleza, características y funcionamiento, sin que ello implique la pérdida del derecho de desistimiento. Si la prueba o el examen del producto exceden lo razonable y necesario, el Comprador podrá ser responsable de cualquier disminución del valor del producto.
El Vendedor está obligado a reembolsar el importe de la compra al Comprador sin demora indebida y, a más tardar, 14 días a partir de la fecha en que el Vendedor recibió la notificación de la decisión del Comprador de ejercer el derecho de desistimiento. El Vendedor tiene derecho a retener el reembolso hasta que haya recibido los productos del Comprador, o hasta que el Comprador haya presentado documentación que acredite que los productos han sido devueltos.
9. Retraso y Falta de Entrega – Derechos del Comprador y Plazo para Reclamar
Si el Vendedor no entrega el producto o lo entrega con retraso de acuerdo con lo acordado entre las partes, y esto no se debe al Comprador o a circunstancias imputables a este, el Comprador podrá, de conformidad con lo dispuesto en el capítulo 5 de la Ley de Compraventa al Consumidor, según proceda, retener el precio de compra, exigir el cumplimiento, resolver el acuerdo y/o reclamar una indemnización al Vendedor.
Al reclamar los remedios por incumplimiento, la notificación debe hacerse por escrito (por ejemplo, correo electrónico) por razones probatorias.
Cumplimiento
El Comprador puede mantener la compra y exigir el cumplimiento por parte del Vendedor. Sin embargo, el Comprador no podrá exigir el cumplimiento si existe un obstáculo que el Vendedor no pueda superar, o si el cumplimiento le ocasionara al Vendedor una molestia o un coste tan grande que resultase desproporcionado en relación con el interés del Comprador en que el Vendedor cumpla. Si los inconvenientes desaparecen en un plazo razonable, el Comprador podrá, no obstante, exigir el cumplimiento.
El Comprador perderá su derecho a exigir el cumplimiento si espera un tiempo excesivamente largo para reclamarlo.
Resolución
Si el Vendedor no entrega el producto en el plazo de entrega, el Comprador deberá instar al Vendedor a que entregue dentro de un plazo adicional razonable para el cumplimiento. Si el Vendedor no entrega el producto dentro del plazo adicional, el Comprador podrá resolver la compra.
No obstante, el Comprador podrá resolver la compra de forma inmediata si el Vendedor se niega a entregar el producto. Lo mismo se aplica si la entrega en el plazo acordado era esencial para la celebración del acuerdo, o si el Comprador ha informado al Vendedor de que el plazo de entrega era decisivo.
Si el producto se entrega después del plazo adicional fijado por el consumidor o después del plazo de entrega que fue decisivo para la celebración del acuerdo, la reclamación de resolución deberá ejercitarse en un plazo razonable desde que el Comprador tuvo conocimiento de la entrega.
Indemnización
El Comprador podrá reclamar una indemnización por las pérdidas sufridas como consecuencia del retraso. Sin embargo, esto no se aplica si el Vendedor demuestra que el retraso se debe a un obstáculo fuera de su control que no se podía haber previsto razonablemente en el momento de la celebración del acuerdo, evitar, o superar sus consecuencias.
10. Defectos del Producto – Derechos del Comprador y Plazo de Reclamación
Si existe un defecto en el producto, el Comprador debe, en un plazo razonable después de descubrirlo o de haber debido descubrirlo, notificar al Vendedor que pretende invocar el defecto. El Comprador siempre habrá reclamado a tiempo si lo hace en un plazo de 2 meses desde que el defecto fue descubierto o debería haberlo sido. La reclamación podrá realizarse, como muy tarde, en el plazo de dos años desde que el Comprador tomó posesión del producto. Si el producto o parte de él está destinado a durar significativamente más de dos años, el plazo de reclamación es de cinco años.
Si el producto tiene un defecto y este no se debe al Comprador o a circunstancias imputables a este, el Comprador podrá, de conformidad con el capítulo 6 de la Ley de Compraventa al Consumidor, según proceda, retener el precio de compra, optar entre la reparación y la sustitución, exigir una reducción del precio, exigir la resolución del acuerdo y/o reclamar una indemnización al Vendedor.
La reclamación al Vendedor debe hacerse por escrito.
Reparación o Sustitución
El Comprador podrá optar entre exigir la reparación del defecto o la entrega de un producto equivalente. No obstante, el Vendedor podrá oponerse a la reclamación del Comprador si su ejecución es imposible o le ocasiona costes desproporcionados. La reparación o sustitución se realizará en un plazo razonable. El Vendedor no tendrá derecho, en principio, a realizar más de dos intentos de reparación para el mismo defecto.
Reducción de Precio
El Comprador podrá exigir una reducción de precio razonable si el producto no se repara o sustituye. Esto significa que la relación entre el precio reducido y el precio acordado debe corresponder a la relación entre el valor del producto en estado defectuoso y su valor en estado conforme. Si concurren razones especiales, la reducción de precio podrá fijarse en su lugar en el importe de la importancia del defecto para el Comprador.
Resolución
Si el producto no se repara o sustituye, el Comprador también podrá resolver la compra cuando el defecto no sea de menor importancia.
11. Derechos del Vendedor en Caso de Incumplimiento del Comprador
Si el Comprador no paga o no cumple con las demás obligaciones derivadas del acuerdo o de la ley, y esto no se debe al Vendedor o a circunstancias imputables a este, el Vendedor podrá, de conformidad con el capítulo 9 de la Ley de Compraventa al Consumidor, según proceda, retener el producto, exigir el cumplimiento del acuerdo, exigir la resolución del acuerdo y reclamar una indemnización al Comprador. El Vendedor también podrá, según las circunstancias, reclamar intereses por demora en el pago, gastos de cobro y una tarifa razonable por productos no retirados.
Cumplimiento
El Vendedor puede mantener la compra y exigir que el Comprador pague el precio. Si el producto no ha sido entregado, el Vendedor perderá este derecho si espera un tiempo excesivamente largo para reclamarlo.
Resolución
El Vendedor podrá resolver el acuerdo si existe un incumplimiento de pago grave u otro incumplimiento grave por parte del Comprador. Sin embargo, el Vendedor no podrá resolver si se ha pagado la totalidad del precio. Si el Vendedor fija un plazo adicional razonable para el cumplimiento y el Comprador no paga dentro de dicho plazo, el Vendedor podrá resolver la compra.
Intereses por Demora en el Pago / Gastos de Cobro
Si el Comprador no paga el precio de compra de acuerdo con lo acordado, el Vendedor podrá reclamar intereses sobre el precio de compra conforme a la Ley de Intereses por Demora. En caso de impago, el crédito podrá, previo aviso, enviarse a cobro, y el Comprador podrá ser responsable de los gastos conforme a la Ley de Cobros.
Tarifa por Productos No Retirados y No Pagados por Adelantado
Si el Comprador no retira los productos no pagados, el Vendedor podrá cobrarle una tarifa. Esta tarifa cubrirá, como máximo, los gastos reales del Vendedor por la entrega del producto al Comprador. Dicha tarifa no podrá cobrarse a Compradores menores de 18 años.
12. Garantía
Cualquier garantía ofrecida por el Vendedor o el fabricante otorga al Comprador derechos adicionales a los que ya posee en virtud de la legislación imperativa. Una garantía no implica, por tanto, ninguna limitación del derecho del Comprador a reclamar y a presentar reclamaciones por retrasos o defectos conforme a los puntos 9 y 10.
13. Datos Personales
El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados es el Vendedor. A menos que el Comprador consienta otra cosa, el Vendedor, de acuerdo con la Ley de Protección de Datos, solo podrá recopilar y almacenar los datos personales necesarios para que el Vendedor pueda cumplir con sus obligaciones derivadas del acuerdo. Los datos personales del Comprador solo se cederán a terceros si es necesario para que el Vendedor pueda ejecutar el acuerdo con el Comprador, o en los casos previstos por la ley.
14. Resolución de conflictos
Las quejas deben dirigirse al vendedor dentro de un plazo razonable, véase los puntos 9 y 10. Las partes deberán intentar resolver cualquier disputa de manera amistosa. Europea puede utilizarse si desea presentar una reclamación. Esto es especialmente relevante si es un consumidor residente en otro país de la UE.
15. Contáctenos
Si tiene alguna pregunta, comentario u observación sobre nuestro sitio web, productos, ofertas o este Acuerdo, no dude en ponerse en contacto conmigo en skogenliving@gmail.com, 0047 970 32 942.
Última revisión: julio de 2026